従来からある富裕層向けの防犯、防災、緊急通報といったフルメニユー型のホームセキュリティも含めると、契約件数はここ数年微増傾向にあるものの、全体として30万件程度にとどまっている。
また、これまでは自宅や老親が守るべき対象であったが、近年は車、バイク、子供、一人暮らし女性、ペットにまで守るべき対象が拡大している。
こうした対象領域に対して、各社はGPSや携帯電話など新しい技術を取り入れた新商品・サービスを続々と市場投入してきている。
ＧＰＳを利用した代表的なサービスとしては、セコムの｢ココセコム｣や綜合警備保障の｢あんしんメイト｣がある。
これらは緊急通報機能とＧＰＳによる位置測位機能を兼ね備え、緊急時には専用機器を携帯する人や愛車などの現在の居場所を確認できる。
このような新しいセキュリティサービスの市場は、契約件数にして15万件を上回る規模にまで急成長している。
また、携帯電話を利用した特徴的なサービスとしては、外出先から自分の部屋などの状況をリアルタイムで確認できるホーチキの｢S-modeLite｣、外出先から自分の部屋のエアコンや照明、電気錠などの機器を遠隔操作できるドコモ・システムズの｢留守モード｣、外出先でもインターホンを押した訪問者とリアルタイムに音声通話ができるアイホンの｢モバイルテレビドアホン｣などがある。
「SmodeLite｣は自分の部屋などに設置されたカメラ付きサーバーが写した状況が画像データとしてインターネット経由で携帯電話に配信される。
「留守モード｣では、携帯電話からインターネット経由で専用コントローラーにアクセスできる。
両者はともに、インターネットを介するサービスであり、常時接続の通信環境が不可欠となっている。
また、これらサービスでは警備員派遣を伴わないため、｢自分の身は自分で守る｣という自主警備をコンセプトとした新しいセキュリティサービスであるといえる。
したがって、プロフェッショナルなホームセキュリティと比較して、サービスの利便性・信頼性やセキュリティ効果をどれだけユーザーに訴えることができるかが、今後の普及の重要なポイントとなっている。
その他では、新しいセキュリティ技術としてバイオメトリクス認証が注目されつつある。
バイオメトリクス認証は人間一人ひとりの生体的特徴をカギとするため、紛失や盗難、偽造の心配がほとんどない。
すでに高級マンションやオフィスなどの入退室管理用のセキュリティシステムに実装され始めている。
生体的特徴として指紋や虹彩のほか、声紋、血管パターン、顔、署名筆跡などを照合する技術開発が進んでいる。
このようにホームセキュリティやセキュリティサービスのラインナップは充実しつつある。
しかし、実際に泥棒に入られたりしないと、なかなかユーザーにサービスの“ありがたみ”が実感されないこともあり、一般のユーザーに利用されるまでには高いハードルがあることは否定できない。
消費者のハードルを引き下げるためには､新築住宅への標準装備化に加えてブロードバンド商品や携帯電話、カーナビ、情報家電など関連商品とのセットメニュー化を実現することで、ユーザーが当たり前に利用できる環境を提供することが重要になろう。
2000年度末から本格化したＤＳＬなどのブロードバンド化は、2002年以降、さらに勢いを強めており、従来型サービスの代替を通じて、改めてIP技術の有する強い競争力を示すこととなった。
VoIP、IP-VPN、広域イーサネットなど、ＩＰを基盤としたサービスの導入は、｢IP以前」の通信サービスに比較して高いコスト競争力を示し、利用者に魅力的な選択肢を提供して急速に市場に受け入れられつつある。
一方、電話、専用線などの従来型サービスの代替によって、既存通信サービス事業者の収益基盤を弱体化させている。
消費者向けブロードバンドサービスに比較して取り組みの遅れていた企業向けサービスにおいても、従来型の専用線、フレームリレーなどが、IP-VPNや広域イーサネットサービスにより急速に代替されており、2005年ごろには更新需要が一巡する。
現在はシェア獲得の好機という認識から、各社の競争が続いているものの、料金低下傾向は事業者の思惑を超えて加速しており、シェア獲得競争の激化と収益性維持の困難さなど、更新需要一巡後の事業展望に不透明感が増しつつある。
さらに、市場規模では専用線などをしのぐ音声通信サービスへのVoIPの本格浸透が始まったことで、通信サービス事業者のビジネスモデルは、きわめて不安定かつ不透明となり、「最終形が見えない過渡期」を迎えることとなった。
通信サービスとシステム構築運用サービス境界の見直しＩＰ化による通信サービス事業の不安定化、不透明化に対して、通信サービス事業者は、企業通信ネットワーク市場を再評価し、データセンターなどを活かしたホスティングや各種ゲートウェイサービスなど、新たなシステム構築、運用保守などの領域を対象とした、ソリューションシフトを本格化させつつある。
狭義の通信サービス事業者とSI・アウトソーシング事業者との間での協力体制の構築が、2002年度以降、経営課題として重みを増している。
従来、ＳＩ・アウトソーシング事業者に比較して、顧客との接点・関与が乏しかった大手通信事業者はデータセンターとIP-VPNなどによる企業の情報システム運用で、より大きな位置を占めるべく活動を進めている。
今後、専用線に代表される「部品」としての通信サービス提供からIP-VPNなどによる顧客単位でのネットワーク包括運用に重心が移行するにつれて、通信事業者と従来のＳＩ・アウトソーシング事業者の境界線は、急速に、通信事業者優位の方向に引き寄せられることが予想される。
その結果、企業の情報システムアウトソーシングにおいて、通信事業者がアウトソーシング全体の主契約者となり、ネットワークとデータセンターを包括的に提供し、ＳＩ・アウトソーシング事業者をシステム構築・運用ノウハウのサブコントラクターに位置づけるという、新たな役割分担や逆転現象が生じる可能性も無視できなくなりつつある。
すでに大手通信事業者や電力事業者などで、通信サービス事業と情報処理・ＳＩ事業を一体運営しようとする動きは加速している。
2003年度も、これら通信事業者とＳＩ事業者との合従連衡や組織見直しが活発化し、アウトソーシングをめぐる「大ダンスパーティー」となることは確実といえる。
一方、移動体通信分野に眼を転じると、日本市場の移動体サービス契約数は、2003年３月には7500万を超え、インターネット対応比率も８０％を超えている。
当然のことながら、携帯電話市場は成熟期に入っており、新規加入増分は期待できない。
このような状況下で、第3世代移動体通信の商用化も初期の混乱から脱し、市場の認知を確実に得つつある。
各事業者は、市場の成熟化に伴い、各社の「カラー」を打ち出しつつある。
第3世代システムの訴求と差別化、カラー化・動画対応、ＭｔｏＭ（MachinetoMachine）への浸透など、自社が重視する市場セグメント向けに経営資源を配分したり、各社独自路線のマーケティング施策を採用するなど多樹こしつつある。
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